Häufige Fragen und Antworten

Fehler auf einer Website können aufgrund verschiedener Faktoren entstehen. Hier sind einige der häufigsten Fehler und wie du als Kunde damit umgehen kannst:

1. Internal Server Error 500

• Was es bedeutet: Der Server konnte die Anfrage aufgrund eines internen Problems nicht verarbeiten.
• Lösungsansätze: Warte 10-15 Minuten und versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns.
• Kontakt: Schreibe uns eine E-Mail und füge alle relevanten Informationen hinzu.

2. Error 400: Bad Request

• Was es bedeutet: Die Anfrage konnte vom Server nicht verstanden oder verarbeitet werden.
• Lösungsansätze: Überprüfe die eingegebene URL auf Tippfehler und versuche es erneut. Achte darauf, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
• Kontakt: Wenn das Problem weiterhin besteht, schicke uns eine E-Mail mit allen nötigen Details.

3. Error 404: Seite nicht gefunden

• Was es bedeutet: Die angeforderte Seite konnte auf dem Server nicht gefunden werden.
• Lösungsansätze: Überprüfe die URL auf Tippfehler, aktualisiere die Seite oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Du kannst auch die Suchfunktion der Website nutzen, um den gewünschten Inhalt zu finden.
• Kontakt: Teile uns per E-Mail mit, wenn eine Seite, die du erwartest, nicht gefunden werden kann, und gib uns den exakten Link oder die Beschreibung der gesuchten Inhalte an.

Weitere mögliche Fehler und Lösungen:

• Fehler 403: Zugriff verweigert: Du hast keine Berechtigung, auf die angeforderte Seite zuzugreifen. Überprüfe, ob du angemeldet bist und die notwendigen Rechte besitzt. Kontaktiere den Support, wenn du glaubst, dass dies ein Fehler ist.
• Fehler 408: Request Timeout: Deine Anfrage hat zu lange gedauert. Überprüfe deine Internetverbindung, aktualisiere die Seite und versuche es erneut.

Allgemeine Lösungsansätze:

• Kurz warten und die Seite erneut laden.
• Den Browser wechseln und es noch einmal versuchen.
• Den Browser-Cache und Cookies leeren und die Seite erneut laden.
• Überprüfen, ob JavaScript in deinem Browser aktiviert ist und keine Browser-Erweiterungen den Inhalt blockieren.

Bei Fehlern: So kannst du uns kontaktieren

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, kontaktiere uns bitte mit folgenden Informationen:

• Datum und Uhrzeit des Fehlerauftritts
• Fehlercode oder eine Beschreibung des Problems, wenn kein Fehlercode erscheint
• Das verwendete Betriebssystem und den Browser inklusive Version
• Einen Screenshot des Fehlers, wenn möglich

Support-Ticket erstellen

Für die Übermittlung großer Dateien empfehlen wir:

• www.fromsmash.com
• www.wetransfer.com (ein bewährter Klassiker)

Ihre Dateien werden auf die ausgewählte Plattform hochgeladen, und Sie können uns den erzeugten Link weiterleiten. Dieser Link bleibt in der Regel eine Woche lang aktiv. Beachten Sie das Upload-Limit von 2 GB. Um Speicherplatz zu sparen, komprimieren Sie Ihre Daten bitte zuvor in einem Zip-Archiv.

Auf der Seite Kontaktpersonen stehen Ihnen die Kontaktinformationen aller Teammitglieder zur Verfügung. Zusätzlich finden Sie dort eine Übersicht über die Zuständigkeitsbereiche und Themen, zu denen die Ansprechpartner Auskunft geben können.

Bei Fragen zum Angebot steht Ihnen unser Geschäftsführer, Herr Tobias Klein, gerne zur Verfügung. Seine Kontaktdaten finden Sie bei Kontaktpersonen.

Die Adresse unserer Agentur lautet:

Industriehof Speyer
Franz-Kirrmeier-Str. 19
Gebäude 43 | 2. OG
67346 Speyer

Sie können unsere genaue Lage bequem über Google Maps anzeigen lassen. Klicken Sie hier für auf die Anfahrt über Google Maps

1. Melden Sie sich zuerst bei Ihrem Webhosting-Provider an.
2. Suchen Sie in der Verwaltungsoberfläche den Bereich, der sich auf Domains oder Subdomains bezieht. Dieser ist oft mit „Domains“, „Subdomains“ oder ähnlichem beschriftet.
3. Wählen Sie die Subdomain aus, der Sie einen CNAME-Eintrag hinzufügen möchten.
4. Navigieren Sie zum Bereich, der sich mit der Verwaltung der Domain Name System (DNS)-Einstellungen befasst. Dieser Bereich könnte als „DNS-Editor“ oder ähnlich bezeichnet sein.
5. Wählen Sie die Option, um einen neuen DNS-Eintrag hinzuzufügen, und wählen Sie CNAME als Eintragstyp.
6. Geben Sie die erforderlichen Details für den CNAME-Eintrag ein.
7. Speichern Sie den neuen CNAME-Eintrag. Beachten Sie, dass Änderungen an DNS-Einstellungen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Überprüfen Sie die Einstellungen zum Beispiel hier: https://dnschecker.org/.

Hinweis: Die Daten für den CNAME Eintrag für einen Recruiting-Funnel erhalten Sie von uns.

Bitte beachten Sie, dass die genauen Schritte zum Erstellen einer Subdomain je nach Webhosting-Anbieter variieren können.

1. Melden Sie sich zuerst bei Ihrem Webhosting-Provider an.
2. Suchen Sie in der Verwaltungsoberfläche den Bereich, der sich auf Domains oder Subdomains bezieht. Dieser ist oft mit „Domains“, „Subdomains“ oder ähnlichem beschriftet.
3. Wählen Sie die Option zum Erstellen einer neuen Subdomain. Geben Sie den gewünschten Namen Ihrer Subdomain ein. Dieser wird vor Ihrer Hauptdomain angezeigt (z.B. kundenportal.sun-concept.de).
4. Speichern Sie Ihre Einstellungen, um die Subdomain zu aktivieren. Dies kann einige Minuten bis Stunden dauern, da die DNS-Einstellungen weltweit aktualisiert werden müssen.
5. Zusätzliche Einstellungen: Je nach Bedarf können Sie zusätzliche Einstellungen wie SSL-Zertifikate oder spezielle DNS-Einstellungen für Ihre Subdomain konfigurieren.

Eine Website ist die Gesamtheit aller digitalen Inhalte, während eine Webseite eine einzelne Seite innerhalb dieser Website ist. Die Homepage ist die Startseite oder Eingangsseite einer Website, die die wichtigsten Informationen und Navigationsmöglichkeiten bereitstellt.

Sie sind mit Ihrer Website bei einem der großen Hosting-Anbieter wie Strato, 1&1, Domainfactory oder All-Inkl.com? Dann ist Ihre Website zunächst einmal gut aufgehoben. Aber Größe ist nicht alles. Viele dieser Massenhoster sind in ihrem Shared Server Bereich maßlos überbucht. Darunter leidet oft die Performance und ganz wichtig: der Service. Wir bieten Ihnen eine Alternative an!

Die großen Hosting-Anbieter haben einige Vorteile, die sie interessant machen:

• Die große Zahl der Server erlaubt ihnen, relativ günstige Preise anzubieten
• Die Ausfallsicherheit ist durch das Vorhandensein mehrerer Standorte relativ gut
• Die großen Anbieter haben sehr gute Chancen, noch lange am Markt zu sein (jüngstes Beispiel ist die Übernahme von Strato durch 1&1, wodurch aber auch eine starke Monopolstellung erwächst)

Aber es gibt auch Argumente, die gegen sie sprechen:

• Kleine Website-Betreiber sind tendenziell bei den großen Hostern auch eine kleine Nummer, also wenn es darauf ankommt, nicht so wichtig. Dies macht sich besonders im Service bemerkbar
• Große Hoster sind tendenziell öfter Hackerangriffen ausgesetzt, was bei ihnen ein großes Budget an Abwehrmaßnahmen verschlingt und immer wieder mal zu Ausfällen führt
• Viele Shared Hosting Angebote sind überbucht, so dass die Leistung leidet

Entscheidend ist die Performance mit der Ihre Website gehostet wird

Wir bieten Ihnen ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Hosting über einen deutschen Managed vServer an. Dieser hat ausreichend Arbeits- und Festplattenspeicher (SSD) und eine vom Anbieter gewährleistete Erreichbarkeit der Internet-Infrastruktur von 99,0 % im Jahresmittel.

Und ganz wichtig: Sie müssen sich um nichts kümmern. Wir übernehmen für Sie die komplette Abwicklung und Einrichtung bis hin zum Domainumzug und zur Einrichtung Ihrer E-Mailadressen auf dem Server. Vertrauen Sie Ihrem bekannten Service von sun concept.

Ja, wir bieten Schulungen in Form von E-Learning-Videos über unser Kundenportal an. Mit diesen Videos können Sie lernen, wie Sie Ihre Website eigenständig pflegen. Ein großer Vorteil dabei ist, dass Sie jederzeit auf das Portal zugreifen und sich die Videos so oft Sie möchten erneut anschauen können. So haben Sie immer die nötige Unterstützung bei der Handhabung Ihrer Website.

Wir bieten einen Wartungsservice an (Angebotsposition Grundwartung & Datensicherung), sodass Sie sich um die technischen Aspekte Ihrer Website nicht kümmern müssen. Dieser Service wird in der Regel in Ihrem Angebot berücksichtigt. Für nachträgliche Arbeiten an der Website, wie beispielsweise Änderungen, das Hinzufügen weiterer Seiten oder neuer Funktionen, erfolgt die Abrechnung entweder nach unserem Stundensatz oder basierend auf einem individuellen Angebot, das nach Rücksprache mit Ihnen erstellt wird.

Während des Onboarding-Prozesses bitten wir Sie, ein Formular auszufüllen, das alle für uns relevanten Fragen beinhaltet. Dies ermöglicht es uns, mit der Konzeptphase (Angebotsposition Website-Konzeptentwicklung) und der Erstellung eines ersten Designs zu beginnen. Um die Unterseiten Ihrer Website detailliert zu gestalten, benötigen wir von Ihnen konkreten Input. Für jede Unterseite, die eine bestimmte Leistung darstellt, erwarten wir mindestens den Inhalt einer DIN A4-Seite sowie zugehöriges Bildmaterial und Grafiken.

In der Regel ca. 3 Monate ab Auftragserteilung. Das hängt davon ab, wie schnell Inhalte mit uns gemeinsam erstellt und zur Veröffentlichung freigegeben werden.

Sobald eine Webseite live geschaltet wird, braucht Google Zeit, um sie zu indexieren und in den Suchergebnissen anzuzeigen. Wir unterstützen diesen Prozess, indem wir Ihre Sitemap direkt bei Google einreichen. Bedenken Sie jedoch, dass viele etablierte Seiten bereits um die Top-Positionen konkurrieren und über Jahre ihre Autorität gestärkt haben. SEO ist ein fortwährender Prozess. Durch Geduld und stetige Optimierung können Sie Ihr Ranking schrittweise verbessern.

Es ist ganz einfach, kleine Anpassungen an Ihrer Website vorzunehmen, wenn Sie wissen, wo und wie Sie starten. Je nachdem, auf welcher Plattform Ihre Website erstellt wurde, gibt es unterschiedliche Wege, um zum Admin-Bereich zu gelangen.

• Für Joomla-basierte Websites: Rufen Sie den Administrator-Bereich über www.meinewebsite.de/administrator auf.
• Für WordPress-basierte Websites: Der Admin-Bereich ist über www.meinewebsite.de/wp-admin erreichbar.

Nachdem Sie die entsprechende Seite aufgerufen haben, nutzen Sie bitte die Logindaten, die wir Ihnen zugesandt haben, um sich einzuloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie mit den gewünschten Änderungen beginnen.

Haben Sie Ihre Zugangsdaten nicht erhalten oder sind sie verloren gegangen? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach, und wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Gerne beraten wir Sie ausführlich, wie Sie mithilfe einer effektiven Karriereseite neue Mitarbeiter für Ihr Unternehmen gewinnen können. Eine gut gestaltete Karriereseite ist von entscheidender Bedeutung, um im Web Interessenten anzusprechen und Ihr Unternehmen als attraktive Arbeitgebermarke zu positionieren. Hier haben Sie die Möglichkeit, umfassende Informationen zu Ihren Jobangeboten, Unternehmenswerten und dem Bewerbungsprozess gezielt zu präsentieren.

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Gerne vereinbaren wir mit Ihnen ein kostenloses Erstgespräch, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und individuelle Lösungen für Ihren erfolgreichen Online-Auftritt zu entwickeln.

Mithilfe des Einsatzes eines E-Recruiting-Funnels können Sie potenzielle Bewerber über Social Media auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen und sicherstellen, dass Interessenten nahtlos durch den Bewerbungsprozess geführt werden. Der Funnel ermöglicht es, Bewerber von ihrer ersten Interaktion mit Ihrer Marke bis zur Bewerbung effektiv zu begleiten und zu überzeugen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Gerne bieten wir Ihnen ein kostenloses Erstgespräch an, in dem wir Ihre spezifischen Anforderungen besprechen und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre erfolgreiche Mitarbeitersuche entwickeln.

Sie können gezielt potenzielle Bewerber über Social-Media-Anzeigen auf offene Stellen in Ihrem Unternehmen aufmerksam machen. Wir bieten umfassende Beratung zu verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn und YouTube. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir, welche dieser Plattformen für Ihr Unternehmen am relevantesten und effektivsten sein könnten.

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Gerne bieten wir Ihnen ein kostenloses Erstgespräch an, in dem wir Ihre spezifischen Anforderungen besprechen und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, um Ihren Online-Auftritt erfolgreich zu gestalten und qualifizierte Bewerbungen zu generieren.

Die Kampagne befindet sich zu Beginn noch in der anfänglichen „Lernphase“. In dieser Phase sammelt das Auslieferungssystem wichtige Informationen über die richtige Zielgruppe und sucht nach dem effektivsten Weg für die Auslieferung. Es kann also dauern, bis erste signifikante Ergebnisse sichtbar sind.

Dauer der Lernphase

Die Länge dieser Phase kann variieren, basiert aber im Allgemeinen auf der Anzahl der erzielten „Ereignisse“ (wie z.B. Klicks oder Konversionen).

Auswirkungen auf die Anzeige

Da das System in der Lernphase noch Daten sammelt, ist die Auslieferung noch nicht optimiert und die Anzeigen sind während dieser Zeit noch nicht so stabil und weisen in der Regel schlechtere Ergebnisse auf.

1. Starten Sie in LinkedIn auf Ihrer Unternehmensseite.
2. Klicken Sie in der linken Navigation auf „Einstellungen“.
3. Unter dem Punkt „Admins verwalten“ können Sie die Zugriffsrechte bearbeiten.
4. Hier können Sie Seitenadmins oder Paid-Media-Admins einfügen.
   Seitenadmins: „Alle Admins der Seite können auf die Adminansicht zugreifen, haben dort aber abhängig von ihrer Rolle unterschiedliche Berechtigungen“.
   Paid-Media-Admins: „Paid-Media-Admins erstellen unter Verwendung anderer LinkedIn Tools kostenpflichtige Inhalte für diese Unternehmensseite, haben aber keinen Zugriff auf die Adminansicht“.
5. Wir benötigen zum Schalten von Anzeigen mindestens den Zugriff auf Paid-Media und „Sponsored-Content-Poster:in“.

1. Öffnen Sie den Link und starten Sie in den Unternehmenseinstellungen: business.facebook.com/settings/. Wählen Sie ggf. das gewünschte Unternehmenskonto aus.
2. Auf der linken Seite erscheinen verschiedene Positionen. Klicken Sie unter Konten auf Werbekonten.
3. Klicken Sie auf den blauen Button, auf dem „Hinzufügen“ steht und wählen Sie „Neues Werbekonto erstellen“ aus.
4. Folgen Sie den Schritten im Dialog-Fenster.
5. Unter https://business.facebook.com/billing_hub/ müssen Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen.

1. Öffnen Sie den Link und starten Sie im Kampagnenmanager: linkedin.com/campaignmanager/accounts.
2. Wählen Sie das gewünschte Konto aus.
3. Klicken Sie links auf Kontoeinstellungen/Zugriff verwalten.
4. Fügen Sie die ausgewählte Person unter „User:in hinzufügen“ hinzu.
5. Wir benötigen hier mindestens die Rolle Kampagnenmanager, um Anzeigen für Sie zu erstellen. Hier erfahren Sie mehr über die Rollen: https://www.linkedin.com/help/lms/answer/a421850/user-innen-rollen-und-berechtigungen-im-kampagnen-manager?lang=de

1. Öffnen Sie den Link und starten Sie in den Unternehmenseinstellungen: business.facebook.com/settings/. Wählen Sie ggf. das gewünschte Unternehmenskonto aus.
2. Auf der linken Seite erscheinen verschiedene Positionen. Klicken Sie unter Nutzer auf Personen.
3. Rechts oben erscheint ein blauer Button mit „Personen einladen“. Geben Sie hier die E-Mail laura.schmitt@sun-concept.de ein und klicken Sie auf weiter. Über diese E-Mail verwalten wir unsere Social Media Accounts.
4. Der Basis Zugriff reicht in der Regel aus. Klicken Sie auf weiter.
5. Links erscheint eine Liste mit verschiedenen Assets, für die Sie uns Zugriff gewähren können. Für die Erstellung von Werbeanzeigen benötigen wir Zugriff auf Ihr Werbekonto, Instagram, Pixel und Datensätze. Wählen Sie diese nacheinander aus und gewähren Sie Zugriff darauf.
6. Wenn Sie alles ausgewählt haben, klicken Sie auf einladen.
7. Wir erhalten eine E-Mail mit einer Einladung zu Ihren ausgewählten Assets. Jetzt sollten wir Zugang zu allen relevanten Assets haben, um für Sie Werbeanzeigen zu erstellen.